Glossário de Marketing
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A/B – Teste A/B
Método de teste que compara duas versões de uma página ou campanha para determinar qual delas tem melhor desempenho.
API – Application Programming Interface
Conjunto de regras que permite a integração entre diferentes softwares, facilitando a troca de informações.
B2B – Business to Business
Modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços para outras empresas.
B2C – Business to Consumer
Modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços diretamente para consumidores finais.
BR – Bounce Rate
Taxa de rejeição, que indica a porcentagem de visitantes que saem do site após visualizar apenas uma página.
CAC – Custo de Aquisição de Clientes
Valor médio gasto para adquirir um novo cliente, incluindo esforços de marketing e vendas.
CLV – Customer Lifetime Value
Valor estimado que um cliente trará para uma empresa durante todo o tempo em que se mantiver como cliente.
CMS – Content Management System
Sistema que permite gerenciar e organizar conteúdo digital, como textos e imagens, sem a necessidade de conhecimento técnico.
CPA – Custo por Ação
Modelo de precificação de publicidade online em que o anunciante paga por uma ação específica realizada pelo usuário.
CPC – Custo por Clique
Modelo de precificação de publicidade online em que o anunciante paga por cada clique realizado pelo usuário.
CPL – Custo por Lead
Modelo de precificação de publicidade online em que o anunciante paga por cada lead gerado.
CPM – Custo por Mil Impressões
Modelo de precificação de publicidade online em que o anunciante paga por cada mil impressões de um anúncio.
CRM – Customer Relationship Management
Sistema utilizado para gerenciar e analisar as interações com os clientes, melhorando a relação com eles.
CRO – Conversion Rate Optimization
Prática de melhorar a taxa de conversão do site ou campanha de marketing através de ajustes e testes.
CTA – Call to Action
Frase ou elemento de design que incentiva o usuário a realizar uma ação específica, como comprar agora” ou “se inscrever”.
CTR – Click-Through Rate
Taxa que mede a proporção de cliques em um anúncio em relação ao número de impressões.
DA – Domain Authority
Métrica que estima a autoridade de um domínio, influenciando sua posição nos resultados de busca.
DSP – Demand Side Platform
Plataforma que permite a compra automatizada de publicidade online, otimizando os anúncios para alcançar o público-alvo.
EDM – Electronic Direct Mail
Envio de mensagens de marketing por e-mail para um grupo específico de destinatários, geralmente com fins promocionais.
EPC – Earnings Per Click
Métrica que indica quanto um afiliado ganha, em média, por cada clique em um anúncio ou link de afiliado.
FAQ – Frequently Asked Questions
Lista de perguntas e respostas comuns sobre um determinado tópico, produto ou serviço, para auxiliar os usuários.
GA – Google Analytics
Ferramenta do Google que permite monitorar e analisar dados de tráfego e comportamento dos usuários em um site.
GDPR – General Data Protection Regulation
Regulamentação da UE que estabelece regras para a proteção de dados pessoais e privacidade dos cidadãos.
Google Meu Negócio (Google My Business)
Ferramenta do Google que permite que empresas gerenciem sua presença online, incluindo informações e avaliações.
IAB – Interactive Advertising Bureau
Organização que desenvolve padrões e práticas para a indústria de publicidade digital.
IMP – Impressões
Número de vezes que um anúncio foi exibido, independentemente de ter sido clicado ou não.
KPI – Key Performance Indicator
Indicador-chave de desempenho usado para medir o sucesso de uma campanha de marketing ou a eficácia de uma estratégia.
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
Legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.
LP – Landing Page
Página de destino em um site, para a qual os visitantes são direcionados após clicarem em um link de uma campanha de marketing, anúncio ou resultado de pesquisa. O objetivo principal de uma landing page é converter os visitantes em leads ou clientes.
LPO – Landing Page Optimization
Processo de melhoria de uma página de destino para aumentar a taxa de conversão e alcançar os objetivos de marketing.
LTV – Lifetime Value
Valor estimado que um cliente trará para uma empresa durante todo o tempo em que se mantiver como cliente.
MQL – Marketing Qualified Lead
Lead que atende a critérios específicos e tem maior probabilidade de se tornar um cliente em comparação com outros leads.
NPS – Net Promoter Score
Métrica que mede a satisfação do cliente e a probabilidade de recomendar uma empresa a outras pessoas.
O2O – Online to Offline
Estratégia de marketing que incentiva os clientes a passar do ambiente online para o ambiente offline, como uma loja física.
ORM – Online Reputation Management
Prática de monitorar e gerenciar a reputação de uma marca ou indivíduo na internet, incluindo avaliações e menções.
PA – Page Authority
Métrica que estima a autoridade de uma página individual, influenciando sua posição nos resultados de busca.
PPC – Pay-Per-Click
Modelo de publicidade online em que o anunciante paga cada vez que um usuário clica em seu anúncio.
PR – PageRank
Algoritmo do Google que classifica as páginas da web com base na quantidade e qualidade dos links que apontam para elas.
PWA – Progressive Web App
Aplicativo da web que combina recursos de sites e aplicativos nativos, oferecendo uma experiência rápida e confiável para os usuários, independentemente da conexão à internet.
ROI – Return On Investment
Métrica que avalia o retorno financeiro de um investimento em relação ao custo, ajudando a determinar a eficácia de uma estratégia de marketing.
ROAS – Return On Ad Spend
Métrica que mede o retorno financeiro gerado por um investimento em publicidade, comparando a receita obtida com o valor gasto em anúncios.
SEM – Search Engine Marketing
Estratégia de marketing que envolve a promoção de sites nos motores de busca, principalmente através de anúncios pagos e otimização orgânica.
SEO – Search Engine Optimization
Conjunto de práticas e técnicas para melhorar a visibilidade e a classificação de um site nos resultados de busca orgânica dos motores de pesquisa.
SERP – Search Engine Results Page
Página exibida pelos motores de busca com os resultados das pesquisas realizadas pelos usuários, incluindo links orgânicos e anúncios pagos.
SLA – Service Level Agreement
Contrato entre um provedor de serviço e seus clientes que estabelece os níveis de qualidade de serviço esperados e as métricas para avaliar o desempenho.
SMM – Social Media Marketing
Estratégia de marketing que utiliza redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram para promover produtos, serviços e engajar o público-alvo.
Saas – Software as a Service
Modelo de distribuição de software no qual os aplicativos são fornecidos pela internet, permitindo acesso e uso sem a necessidade de instalação local.
TOS – Terms os Service
Contrato legal entre um provedor de serviço e seus usuários que estabelece as regras e condições para o uso de um produto ou serviço.
UGC – User-Generated Content
Conteúdo criado e compartilhado pelos próprios usuários de uma plataforma, como postagens em blogs, fotos, vídeos e avaliações.
UI – User Interface
Elementos visuais e interativos que os usuários veem e interagem em um site ou aplicativo, como botões, menus e formulários.
UX – User Experience
Processo de criação de produtos ou serviços que proporcionam uma experiência agradável e eficiente para os usuários, considerando fatores como usabilidade e design.
URL – Uniform Resource Locator
Endereço de um recurso na internet, como uma página da web, que especifica a localização e o protocolo de acesso.
UTM – Urchin Tracking Module
Parâmetros adicionados às URLs para rastrear a eficácia de campanhas de marketing e identificar a origem do tráfego em ferramentas como o Google Analytics.
VOD – Video On Demand
Sistema de distribuição de conteúdo audiovisual que permite aos usuários acessar e assistir vídeos de acordo com suas preferências, como YouTube e Netflix.
VR – Virtual Reality
Tecnologia que permite aos usuários experimentarem ambientes e situações simuladas por computador, geralmente através de um dispositivo como um headset de realidade virtual.
VSL (Video Sales Letter)
Apresentação em vídeo, geralmente longa e detalhada, projetada para vender um produto ou serviço. O VSL utiliza técnicas de persuasão e storytelling para apresentar os benefícios e vantagens da oferta, com o objetivo de convencer o espectador a realizar uma compra. É uma ferramenta poderosa para gerar leads e aumentar as vendas, especialmente no mercado digital.
WPO – Web Performance Optimization
Conjunto de práticas e técnicas para melhorar o desempenho e a velocidade de carregamento de um site, proporcionando uma melhor experiência ao usuário.
XML – Extensible Markup Language
Conjunto de práticas e técnicas para melhorar o desempenho e a velocidade de carregamento de um site, proporcionando uma melhor experiência ao usuário.
YMYL – Your Money or Your Life
Termo usado pelo Google para se referir a páginas da web que podem afetar significativamente a vida ou as finanças dos usuários, exigindo maior qualidade e confiabilidade.
YT – YouTube
Plataforma de compartilhamento de vídeos que permite aos usuários publicar, assistir e interagir com conteúdo em vídeo, bem como realizar campanhas de marketing.